Le feed-back
Posté : jeu. août 31, 2006 11:43 pm
Voici pour mes amis les fourmis une petite méthode forte utile qui m'a été enseigné et que je souhaite partager avec vous...Parcourant les galleries de notre fourmilière depuis quelques temps, je me suis dis que cette méthode pourrait améliorer nos manières de partager, de nous répondre, de nous encourager, comme une sorte de trophallaxie communicationnelle...
Le feed-back est une information objective donnée à une personne sur son comportement et sur les réactions qu'il suscite dans l'environnement.
Le but est d'aider la personne qui le reçoit à devenir plus consciente de ses comportements et de leur impact sur les autres.Elle saura ainsi ce qu'elle doit modifier et comment, si elle le juge utile.
Le feedback constructif augmente la conscience de soi, offre des options et encourage le développement, il est donc important de le donner et de le recevoir.
Les règles du jeu :
-le feed-back est donné avec objectivité, à partir d'une position de respect et de confiance, en soi et en l'autre.
Il est composé de deux éléments :
-le feed-back d'appréciation du type "c'est bien" ou "ton travail m'a beaucoup plu" qui sert à maintenir une bonne relation et ne donne pas d'informations pratiques.
(Nous avons souvent tendance à mettre l'accent sur les aspects négatifs, sur les faiblesses plutôt que sur les points forts. C'est un trait marquant de l'enseignement, mais aussi de notre système d'éducation en général.Pressés de critiquer, nous passons facilement sur les aspects que nous avons appréciés. Si l'on mentionne le positif en premier lieu, le "négatif" a plus de chance d'être écouté, et digéré puis transformé.Il est donc essentiel ici de s'abstenir de jugements négatifs.)
-le feed-back informatif basé sur des faits concrets, observés et vérifiables par tous.C'est ici que l'on adresse sa critique constructive, que l'on offre a son interlocuteur les points d'amélioration que l'on a détecté.Ex: "j'ai entendu que tu répétais souvent à ton fils "faut pas rêver",as tu remarqué l'effet que ça produit en lui ?"
les deux phases du feed back sont utiles et doivent être utilisées afin de permettre à la personne qui le reçoit de prendre conscience naturellement de points d'amélioration précis.
Les interprétations à propos des faits( par exemple en termes de causes à effets) sont présentées comme des hypothèses, non comme des "vérités".
Un feed back utile est un feed back concis, il porte sur un nombre réduit de comportements clairement décrits.Il est donc important de vérifier la clarté de son message (par exemple en posant les questions "ce que je te dis te paraît clair?", "comprends tu?"...)
C'est en fait un travail en sandwich :
1-Elements positifs généraux
2-Points d'amélioration du global au spécifique
3-Eléments positifs spécifiques
Derniers points :
N'abordez que les points d'amélioration pour lesquels vous avez une solution à proposer. Ce qui est recherché n'est pas la perfection mais l'amélioration constante...
"la critique est aisée, l'art est difficile".
Soyez sincère dans votre feed-back
Voilà, que cette technique vous soit utile à tous
Si vous voulez en savoir plus, je pense que google vous ménera aisément à approfondir cette méthode...Soyez libre toutefois d'exprimer ici ce que vous en pensez, comment vous le pratiquez déjà à votre manière....Ainsi que vos questions, j'y répondrai avec grand plaisir si je le peux..
Le feed-back est une information objective donnée à une personne sur son comportement et sur les réactions qu'il suscite dans l'environnement.
Le but est d'aider la personne qui le reçoit à devenir plus consciente de ses comportements et de leur impact sur les autres.Elle saura ainsi ce qu'elle doit modifier et comment, si elle le juge utile.
Le feedback constructif augmente la conscience de soi, offre des options et encourage le développement, il est donc important de le donner et de le recevoir.
Les règles du jeu :
-le feed-back est donné avec objectivité, à partir d'une position de respect et de confiance, en soi et en l'autre.
Il est composé de deux éléments :
-le feed-back d'appréciation du type "c'est bien" ou "ton travail m'a beaucoup plu" qui sert à maintenir une bonne relation et ne donne pas d'informations pratiques.
(Nous avons souvent tendance à mettre l'accent sur les aspects négatifs, sur les faiblesses plutôt que sur les points forts. C'est un trait marquant de l'enseignement, mais aussi de notre système d'éducation en général.Pressés de critiquer, nous passons facilement sur les aspects que nous avons appréciés. Si l'on mentionne le positif en premier lieu, le "négatif" a plus de chance d'être écouté, et digéré puis transformé.Il est donc essentiel ici de s'abstenir de jugements négatifs.)
-le feed-back informatif basé sur des faits concrets, observés et vérifiables par tous.C'est ici que l'on adresse sa critique constructive, que l'on offre a son interlocuteur les points d'amélioration que l'on a détecté.Ex: "j'ai entendu que tu répétais souvent à ton fils "faut pas rêver",as tu remarqué l'effet que ça produit en lui ?"
les deux phases du feed back sont utiles et doivent être utilisées afin de permettre à la personne qui le reçoit de prendre conscience naturellement de points d'amélioration précis.
Les interprétations à propos des faits( par exemple en termes de causes à effets) sont présentées comme des hypothèses, non comme des "vérités".
Un feed back utile est un feed back concis, il porte sur un nombre réduit de comportements clairement décrits.Il est donc important de vérifier la clarté de son message (par exemple en posant les questions "ce que je te dis te paraît clair?", "comprends tu?"...)
C'est en fait un travail en sandwich :
1-Elements positifs généraux
2-Points d'amélioration du global au spécifique
3-Eléments positifs spécifiques
Derniers points :
N'abordez que les points d'amélioration pour lesquels vous avez une solution à proposer. Ce qui est recherché n'est pas la perfection mais l'amélioration constante...
"la critique est aisée, l'art est difficile".
Soyez sincère dans votre feed-back
Voilà, que cette technique vous soit utile à tous
Si vous voulez en savoir plus, je pense que google vous ménera aisément à approfondir cette méthode...Soyez libre toutefois d'exprimer ici ce que vous en pensez, comment vous le pratiquez déjà à votre manière....Ainsi que vos questions, j'y répondrai avec grand plaisir si je le peux..
veux tu m'éclairer un ti peu ce que t'as expliquer 
